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SAIBA COMO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO E TODAS AS CONDIÇÕES

***Nosso prazo para devolução ou troca é de até 30 dias da data de recebimento em seu local de entrega. Para iniciar uma devolução ou troca acesse sua área logada no site adidas ou em nosso Atendimento ao Cliente.*** 

Importante: Importante: Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto. Também não realizamos troca do artigo máscara.  

ANTES DE SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO OU TROCA CONOSCO, VERIFIQUE AS SEGUINTES INFORMAÇÕES: 

  • O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra.  
  • Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade adidas no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição. 
  • O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.
  • Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
  • O processo total de troca/devolução poderá levar até 10 dias úteis.  

A TROCA do produto poderá ser realizada desde que seja pelo mesmo produto adquirido, alterando apenas o tamanho. Não realizaremos troca de produtos por outros modelos ou cores. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. A primeira troca é gratuita!  

*Verifique a disponibilidade do tamanho desejado em nosso site, tenha o código do produto e o tamanho que você deseja. Se você comprou o produto com desconto, poderá trocar por outro tamanho sem problemas. A devolução do produto deve ser realizada pelo cliente em qualquer agência dos Correios e não terá nenhum custo. Lembre-se de que você deve primeiro entrar em contato conosco!  

Caso queira solicitar agora, acesse sua área logada no site adidas ou em nosso Atendimento ao Cliente

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