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PARA TODOS OS NOSSOS ATLETAS, COMPANHEIROS DE EQUIPE E AMIGOS, INFORMAMOS ABAIXO O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE NOSSA MARCA E SERVIÇOS - COVID19

Aos nossos atletas, companheiros de equipe e amigos, sua saúde é mais importante. 

Apoiando os esforços globais para manter a segurança de nossos times, realizamos algumas ações em nossas lojas e serviços online. Este é um momento difícil, mas vamos cuidar um do outro, de nossas famílias e das pessoas ao nosso redor.

Participe da #HomeTeam

Talvez não possamos nos encontrar, mas ainda somos uma comunidade. #HOMETEAM nos ajuda a ficar em forma, criativos e motivados. Clique aqui.


Lojas físicas

Algumas lojas reabriram de acordo com autoridades locais  de cada estado. Por favor verifique o decreto da sua cidade e site do shopping com os horários de atendimento a serem cumpridos. Para mais informações, clique aqui


Loja Online

Nossas lojas on-line (adidas.com.br e App adidas) estão disponíveis 24 horas e 7 dias por semana. Aproveite e veja nossas promoções.


Entregas

Transportadoras e Correios estão trabalhando com operação reduzida nas ruas, e, por isso, seu pedido poderá demorar um pouco mais do que o previsto para chegar. Pedimos desculpas por isso e estamos trabalhando juntos para encontrar a melhor solução  Mais informações clique aqui.


Devoluções e Trocas

Excepcionalmente devido às dificuldades enfrentadas pelo COVID-19, nosso prazo para devolução ou troca será prorrogado por até 90 dias da data de recebimento em seu local de entrega. No momento da solicitação da troca, nossa equipe verificará o produto desejado e criará um novo pedido, que estará valido por 30 dias da data do contato. Caso exceda os 30 dias, o pedido será cancelado e o produto poderá não estar mais disponível em estoque. Mais informações clique aqui.


Canais de atendimento ao cliente

Estamos atendendo normalmente através dos nossos canais digitais Chat e E-mail, de Segunda a Sexta-feira das 9h às 21h e aos Sábados das 10h às 18h. Nosso atendimento telefônico estará disponível de Segunda a Sexta-feira das 9h às 18h e aos Sábados das 10h às 14h. Ligue (11) 5546 3700 para São Paulo ou 0800 556 2777 para demais Localidades Caso queira acessar nosso Chat, temos também nossa assistente virtual disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia, aqui em nosso site no ícone INICIAR CHAT.