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Saiba o que fazer se não conseguir utilizar um voucher de desconto

Ao tentar utilizar voucher de desconto poderá aparecer uma mensagem com a informação de que o mesmo expirou ou que não foi reconhecido pelo sistema. Caso tenha expirado, não será possível mais utilizá-lo. Por outro lado, se não for reconhecido, verifique as informações a seguir:
  • Certifique-se de que está utilizando o código do voucher de forma correta. Leia os Termos e Condições que pode encontrar no final do e-mail que recebeu o voucher.
  • Confirme o prazo de validade do seu voucher, informado também no final do e-mail que recebeu o código.
  • Verifique se todos os produtos inseridos no carrinho podem ser utilizados com o voucher de desconto. Os vouchers recebidos pelos e-mails da adidas não podem ser utilizados para produtos que possuem a informação de DESCONTO NÃO APLICÁVEL em suas páginas.
 
Se nenhuma destas situações se aplicar, assegure-se que está inserindo o código do voucher exatamente como consta no e-mail recebido. É fácil cometer erros ao introduzir o código manualmente. Estes são os erros mais comuns:
  • Espaços adicionais, erros de caracteres e/ou ortografia.
  • O campo do código do voucher faz distinção entre letra maiúscula e minúscula. Verifique se o voucher esta em letra maiúscula ou minuscula.
  • Verifique se não se não ocorreu troca dos números 0/1 pelas letras O/I.
 
Se tem a certeza que o seu voucher é válido para a sua compra, mas o mesmo permanece não sendo reconhecido, entre em contato conosco. Clique aqui e veja nossos canais de atendimento 

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