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Defeito de fabricação

DEFEITO DE FABRICAÇÃO


Precisa solicitar uma análise de defeito de fabricação ou fazer alguma reclamação referente ao atendimento do SAC ou de uma de nossas lojas físicas? Siga o passo a passo:

 

COMO SOLICITAR ANÁLISE DE DEFEITO:

 

1.      Tenha em mãos o produto e a nota fiscal.Acesseo formulário abaixo para abrir a sua solicitação de análise de defeito.

 

Clique aqui

 

2.      A adidas analisará a nota e uma vez constatado que é de uma de nossas lojas ou parceiros comerciais, você receberá um e-mail com todas as orientações de postagem e embalagem juntamente com o código de postagem para devolução do produto ao nosso centro de distribuição.

 

3.      A devolução ocorrerá por meio de postagem nos Correios com o frete pago pela adidas.

 

4.      O produto deverá ser apresentado devidamente embalado e com a nota fiscal inclusa do lado de fora da embalagem.

 

5.      Lembramos que o envio de um novo item ou o reembolso do valor pago será realizado após a devolução do produto ao nosso centro de distribuição e mediante análise que será feita pelo nosso setor de qualidade.

 

6.      A reposição do item ocorre pelo mesmo artigo devolvido originalmente, mas caso haja indisponibilidade de estoque, será ofertado itens similares de acordo com a política adidas. O envio de um novo

item ocorre em até 17 dias a partir do recebimento do produto no Centro de distribuição e confirmação do defeito de fabricação.

 

7.      Caso opte pelo reembolso, o prazo é 6 dias úteis a partir do momento da solicitação do mesmo.

 

8.      Você será atualizado durante todo o processo via e-mail.

 

 

 

 

COMO ABRIR UMA RECLAMAÇÃO DE ATENDIMENTO LOJAS/SAC

 

Sentimos muito pela sua experiência negativa com o nosso atendimento. :(

Prezamos sempre pelo bom relacionamento com o cliente. Nos ajude a melhorar, relate o ocorrido  clicando aqui e selecione a opção desejada para dar continuidade à sua reclamação.

 

Uma vez preenchido a adidas entrará em contato para entender o ocorrido, via e-mail ou telefone.

Essas informações foram úteis?